Hodnotenie obchodu
Obchod odporúčam, fakt nebude nik banovať. Knižky úžasné, zábavné a poučné. Tomuto obchodu sa nedá nič vytknúť, nebudete ľutovať
Strašne dlhý dátum dodania, tovat stále nemám
(Administrátor)
Dobrý deň,
Vašu objednávku som ihneď preskúmala, bola uhradená 5. 2. v piatok poobede, a máte pravdu, jej expedícia je naozaj dlhšia, ako sme zvyknutí, pretože sa snažíme doručovať knižky v priebehu 3-4 pracovných dní alebo skôr. Vaša objednávka bolo odoslaná 10. 2., takže 3-4 pracovný deň od jej úhrady, ktorá ako som zistila bola uskutočnená dva krát, asi zatiaľ neregistrujete, preto Vás idem skontaktovať emailom, aby sme mohli jednu úhradu za objednávku vrátiť.
Ďakujeme veľmi pekne za objednávku a aj za recenziu, pretože nás motivuje zlepšovať naše služby.
Za vydavateľstvo Svojtka & Co
Denisa Varga Chudá
aj pri komplikacii super komunikacia. dokonca aj zmena adresy dorucenia nebol problem. urcite odporucam. okrem super knih :)
Tymto pozdravujem pani Denisu, ktora vybavuje objednavky za jej profesionalny pristup! Velmi milo ma prekvapili ako promtne vedeli vyriesit moju situaciu bez douctovania akychkolvek poplatkov/doplatkov a pod. Vyber knih je velky a pestry. Urcite som tu nenakupovala posledny krat.
vzdy overena kvalita ich kniziek
nakupujem knižné tituly opakovane a niekoľkokrát do roka, som s týmto vydavateľstvom nadmieru spokojná
Rychle vybavenie objednávky aj doručenie.
Milá a ochotná pani, ktorá preverila (ne)dostupnosť knihy aj osobne v sklade.
Moja objednavka mi prisla až po13 dnoch čo mi pride už naozaj dost extrém...aj ked na stranke uvadzaju, že doručuju najneskor do troch pracovných dní. Keby som ju nemala zaplatenu už vopred bola by som ju zrušila.
(Administrátor)
Dobrý deň, pani Jana.
Veľmi nás mrzí táto situácia, čo aj viete, pretože sme spolu komunikovali emailom. Chyba bola na našej strane, pretože sa nespárovala platba Vašej objednávky cez spoločnosť, ktorá nám spravuje eshopové platby a našim eshopom, za čo sa Vám veľmi ospravedlňujeme. Áno, trvalo dlho, kým sa vec napravila, počas čoho sme však boli v kontakte a doručenie objednávky do 30. 1., ktoré Ste v emaily požadovali, sme dodržali. Ak by sme túto dohodu nevedeli dodržať, samozrejme, že by sme postupovali inak. Avšak o Vašej nespokojnosti s týmto rišením sa dozvedáme až teraz. Doručenie objednávok do 3 pracovných dní je náš primerný čas doručenia objednávok a netvrdíme, že je to dogma, pretože sa môže stať čokoľvek, ale snažíme sa vždy vyjsť zákazníkom v ústrety. Ak by Ste objednávku chceli zrušiť, to u nás nie je problém a čiastku za platbu vraciame takmer obratom. Nedržíme sa zákonných povinností a 30 dňových lehôt, ale reagujeme okamžite.
Veľmi ma mrzí, že sa Vás dotklo riešenie objednávky tak, ako nastalo, pretože sme boli v kontakte a dozvedám sa to až v tejto verejnej správe.
Denisa Varga Chudá
za vydavateľstvo Svojtka & Co.